Conditions générales de vente – Florgan SA
Introduction
Le site internet www.florgan.ch est édité et exploité par la société Florgan SA, située à 1052 Mont-sur-Lausanne et immatriculée au RC du Canton de Vaud sous le numéro CHE-100.409.051.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site.
Article 1. Identité de l’organisation
Florgan SA
Chemin de Maillefer 37
1052 Mont-sur-Lausanne – Suisse
E-mail : info@florgan.ch
Site web : https://florgan.ch
Numéro de TVA : CHE-100.409.051
Article 2. Application des conditions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres et commandes passées en ligne sur le site de Florgan SA.
Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement correct des commandes. Elles ne sont transmises qu’aux partenaires impliqués dans la livraison et le paiement.
Article 3. Informations clients et produits
3.1. Contenu du site
Le site mentionne notamment :
• les informations légales permettant l’identification de l’entreprise,
• les caractéristiques essentielles des produits,
• les prix TTC en francs suisses,
• les modalités de paiement et de livraison,
• les garanties légales.
3.2. Exactitude des informations fournies par le client
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et suffisantes pour permettre la bonne exécution de la commande (adresse complète, digicode, numéro de téléphone, etc.).
En cas d’erreur dans les coordonnées, Florgan SA ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer. Aucune réclamation ou remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.
3.3. Produits
Les photos des bouquets et arrangements sont non contractuelles. Chaque création florale peut varier en fonction de la saison et de l’approvisionnement, tout en respectant l’esprit et la valeur du produit commandé.
Article 4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses TTC, hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé disponible sur le site.
Le prix indiqué pour chaque bouquet inclut non seulement la valeur des fleurs, mais également la conception, la préparation artisanale, la main-d’œuvre des fleuristes et les charges liées à l’activité.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 5. Livraison
5.1. Modalités
La livraison est assurée par l’équipe Florgan à l’adresse indiquée lors de la commande.
Une obligation de moyens s’applique : les horaires de livraison sont respectés dans la mesure du possible, mais ne peuvent être garantis de façon stricte.
5.2. Absence du destinataire
En cas d’absence du destinataire, Florgan SA tentera de contacter le client ou le destinataire avec les coordonnées fournies au moment de la commande.
Si aucune solution n’est trouvée, le bouquet pourra être déposé devant la porte, chez un voisin ou auprès d’un gardien. Une photo du dépôt sera prise et servira de preuve de livraison.
À partir de ce moment, Florgan SA n’est plus responsable des éventuels vols, pertes ou détériorations survenus après le dépôt.
5.3. Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent l’ensemble des coûts liés à la préparation, l’emballage, la manutention, le transport et la mise à disposition du produit au destinataire.
Article 6. Produits périssables et remboursement
Les fleurs étant des produits périssables, aucun retour ne peut être accepté une fois la livraison effectuée.
Cependant, un remboursement ou une nouvelle livraison est possible dans les cas suivants :
• bouquet non livré dans un délai de 4 jours ouvrables après la date prévue,
• bouquet livré abîmé ou non conforme (avec photo envoyée dans les 24h suivant la réception).
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
Article 7. Données personnelles
Florgan SA traite les données clients uniquement pour l’exécution des commandes et dans le respect de la loi suisse.
Article 8. Force majeure
Florgan SA ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à un cas de force majeure (grève, intempéries, panne générale, etc.).
Article 9. Fraude
Tout impayé lié à une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement entraînera l’annulation immédiate de la commande et pourra donner lieu à des poursuites.
Article 10. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de Florgan SA, à Mont-sur-Lausanne.
